Другие новости Москвы и Московской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь

Что ожидается от продавца. Мнение покупателей

Что ожидается от продавца. Мнение покупателей

Согласно данным из интернета, профессия «продавец» является второй по популярности в России и уступает только профессии «водитель». В четвертую субботу июля в нашей стране отмечается День работника торговли и я решил поздравить продавцов России, а так же помочь сделать их деятельность более успешной. Меня заинтересовал вопрос: «Если практически любой продавец заинтересован в выручке, то в чем заинтересован покупатель и почему он не всегда готов с удовольствием отдать свои деньги?». Чтобы выяснить это, я провел опрос среди российских покупателей.

Больше половины опрошенных считают главной ошибкой, существующей в настоящее время в продажах – навязывание. Уточню, что «навязывание» определяется как принуждение кого-либо против его желания принять что-либо. Именно попытки продавцов «впарить» или «продать любой ценой» больше всего вызывают несогласие покупателей в том, чтобы отдать деньги продавцу. Треть опрошенных указали на такую ошибку при продажах как «незаинтересованность». В данном случае, продавец по сути не продает, а ждет, что покупатель сам себя уговорит купить.

Получается, больше 80% продаж по мнению россиян проводятся не так, как им хотелось бы. В этой ситуации можно помочь продавцам, если выяснить, что требуется от них во время продажи или, что от них хотят покупатели. Именно такой шаг предшествует любому моменту, когда кто-то хочет успешно начинать что-то делать, производить и (или) предоставлять. «Это применимо и в тех случаях, когда человек терпит неудачу на работе», - написал Л. Рон Хаббард в книге «Введение в саентологическую этику», где подробно описано это открытие.

«Что самое главное ожидает покупатель от продавца?», - полученные ответы на этот вопрос можно свести к одной фразе - «помощь в выборе товара/услуги». Так ответили 83% опрошенных. При этом, акцент делался на компетентности продавца, который может понять, что нужно покупателю, и продать ему именно это.

Если определить продукт, как «что-то полезное или ценное, что кто-то производит», следующие ответы покупателей тоже могут помочь продавцам понять, чем должна заканчиваться продажа. По мнению 41% опрошенных ценным для покупателя является «собственное удовлетворение от покупки», которую помог сделать продавец. О том, что покупатели хотели бы испытывать чувство радости от общения с продавцом, указали 34% принявших участие в опросе.

Резюмируя, скажу, что покупатели ожидают от продавцов компетентной помощи в выборе подходящего им товара или услуги, а удовлетворенность покупкой и радость от общения с продавцом являются результатом такой помощи. Можно сказать, что продавцы «торгуют» хорошим настроением. Возможно, именно это побуждает покупателей прийти еще или купить снова.

По моему мнению, если пожелания покупателей станут реальностью, то это приведет не только к росту продаж и благосостоянию продавцов, это вызовет резкий рост количества счастливых людей в нашей стране. А продавцов начнут по-дружески называть не иначе как «торговцами хорошим настроением».

 

Автор: Владимир Оллыкайнен

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Москве, в Московской области и в России



Ru24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Ru24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Ru24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Ru24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Москве

Ria.city

Аварийный дом на улице Гагарина будет восстанавливать компания из Москвы

На Алтае приезжего отправили под стражу из-за поддержки теракта в Москве

Госдеп: США остро зависят от российского урана как топлива для ядерных реакторов

Центральную систему водоснабжения модернизируют в Подольске

Музыкальные новости

ДИРЕКТОР БРХК ВЛАДИМИР КОЖЕВНИКОВ ПРОВЁЛ "КЛАССНУЮ ВСТРЕЧУ" ДВИЖЕНИЯ ПЕРВЫХ

Путин отчитал Беглова за место Петербурга в туристическом рейтинге

Metaratings: "Спартак" может уволить Абаскаля по ходу сезона, клуб ищет тренера

ЦИК: В регионах России в 2024 году пройдет 3,5 тыс. избирательных кампаний

Новости Москвы

Суд закрыл заседание по вопросу ареста 9-го фигуранта дела о теракте в "Крокусе"

Компания «Трансмашхолдинг» увеличит производительность в Орехово-Зуеве

Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о высшем образовании «в один цикл»

Доля Беларуси в российском товарообороте составляет 44,8 % - вице-премьер России

Экология в Москве

"Яндекс.Маркет" начнет выпускать одежду под своими брендами

Крупный российских туроператор сделал заявление о турах в Таиланд на лето-2024

Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру

Узкое горлышко: зачем даже маленькой компании регламенты

Спорт в Москве

Рыбакина, наряду со Свёнтек, имеет 70% побед на WTA-1000 против соперниц из топ-10

Чесноков оценил шансы Александровой в борьбе за выход в финал турнира WTA в Майами

Россиянка покинула WTA-1000 из-за проблем со здоровьем

Теннисист Медведев вышел в полуфинал турнира в Майами, обыграв Харри

Москва на Moscow.media

Sitronics Group рассказала о достижениях компании в области корпоративного спорта

Спецназ Росгвардии задержал подозреваемых в мошенничестве на юго-западе Москвы

Проект развития малой авиации в Сибири оценили в 8 млрд рублей

Федеральный девелопер: ЦФА позволят легко и просто накопить квадратные метры и "обернуть" их в квартиру











Топ новостей на этот час в Москве и Московской области

Rss.plus






Госдеп: США остро зависят от российского урана как топлива для ядерных реакторов

Пожарный о поисково‑спасательной операции в «Крокусе»: картина была страшная

Попавшего неделю назад мальчика нашли мертвым в болоте в Курской области

Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге: «В вузах страны все больше талантливой молодежи»