Добавить новость
Другие новости Москвы и Московской области на этот час
Добавь свою новость бесплатно - здесь

ЦБ: Доля жалоб от потребителей в связи с эпидемией коронавирусной инфекции выросла до 50,8%

УрБК, Москва, 04.08.2020. По итогам второй половины июля 2020 года основной объем всех обработанных жалоб в адрес финансового регулятора пришелся на кредитные организации, составив 64,4%. При этом существенно выросла доля обращений в связи с пандемией коронавирусной инфекции. Об этом говорится в информационном бюллетене Центробанка РФ «Динамика реструктуризации кредитов населению и бизнеса». Согласно официальной статистике ЦБ, за период с 16 по 29 июля общее количество обращений, поступивших в Банк России от потребителей финансовых услуг, составило 12,3 тыс., что на 10,3% меньше, чем за период c 1 по 15 июля. При этом основной объем всех обработанных жалоб (64,4%) пришелся на кредитные организации. В отношении субъектов страхового дела было получено 12,6% жалоб, микрофинансовых организаций (МФО) — 10,5%. По вопросам потребительского кредитования поступило 26,3% всех обработанных жалоб, ипотечного кредитования — 9,8%, ОСАГО — 9,3%, деятельности МФО по предоставлению займов — 9,4%. «Наиболее важной тематикой жалоб остается проблема с погашением задолженности (включая реструктуризацию/рефинансирование), хотя ее удельный вес снижается: так, если в конце мая он составлял 27-30% от общего количества обработанных жалоб, то в отчетный период — 18,7%. При этом доля жалоб на отказ в предоставлении кредитных каникул в рамках Закона № 106 ФЗ за отчетный период составила всего 4,1% от числа жалоб на проблемы с погашением задолженности. На новые темы обращений, возникшие в условиях эпидемии коронавирусной инфекции, пришлось 50,8% от общего объема жалоб на проблемы с погашением», — говорится в обзоре Центробанка. Доля жалоб, касающихся реструктуризации кредитов в связи с пандемией коронавируса, в отношении задолженности юридических лиц составила 20,5% от общего количества жалоб на проблемы с погашением. Как уточнили в ЦБ, в основном жалобы касаются льготных кредитов на возобновление деятельности под 2% с возможностью списания долга. Среди других наиболее актуальных обращений от потребителей финансовых услуг — жалобы, связанные с взысканием просроченной задолженности (12,1% от общего количества обработанных жалоб), навязыванием дополнительных услуг при реализации финансовых продуктов (5,2%) и неверным применением коэффициента бонус-малус (4,3%). При этом большинство звонков, поступивших в колл-центр Банка России, во второй половине июля касалось совершения мошеннических действий. «В результате анализа поступающих обращений от потребителей в ряде кредитных организаций были выявлены случаи нарушений и недобросовестные практики: • истребования документов, не предусмотренных Законом № 106 ФЗ, в целях рассмотрения требования о предоставлении кредитных каникул; • несоблюдения норм Закона № 106 ФЗ при установлении даты начала кредитных каникул; • отказа в предоставлении кредитных каникул по основаниям, не предусмотренным Законом № 106 ФЗ; • превышения сроков рассмотрения требований о предоставлении кредитных каникул в рамках Закона № 106 ФЗ; • направления уведомлений об изменении условий кредитного договора исключительно способом, предусмотренным договором, когда требование было представлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи; • некорректных консультаций заемщиков сотрудниками кредитных организаций в отношении условий и порядка установления кредитных каникул», — уточняется в информационном бюллетене ЦБ.

Читайте на 123ru.net


Новости 24/7 DirectAdvert - доход для вашего сайта



Частные объявления в Москве, в Московской области и в России



Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.




Новости от наших партнёров в Москве

Ria.city

Госдума запретила брать в школы детей мигрантов без знания русского

"Надоело быть добрым и терпимым":Солист "Руки вверх!" обратился в СК и ВС из-за блокировки фильма

Эксперт: строящиеся съезды на ТТК разгрузят Звенигородское шоссе

В ЗАО Москвы построят 11 школ и детсадов при застройке двух бывших промзон

Музыкальные новости

Собянин утвердил план реконструкции развязки на Звенигородском шоссе и ТТК

Селекционный подбор: за счет чего «Зенит» и ЦСКА лидируют в Лиге ВТБ

Казанские спецназовцы Росгвардии приняли участие в районных мероприятиях к Дню Героев Отечества

Бизнес-завтрак «Платформенная экономика — 2025: главные правовые тренды, риски и возможности»

Новости Москвы

Актеру Борису Щербакову исполнилось 75 лет

EUROSVET – 26 лет разрабатываем и производим красивый свет, вдохновляющий каждой деталью

В Кирове росгвардейцы провели "Разговор о важном", посвященный Дню Неизвестного Солдата и Дню Героев Отечества

Военно-историческая реконструкция боя за Леоново прошла в Чехове

Экология в Москве

Что такое заказник, и чем он отличается от заповедника, примеры

Отелю Yalta Intourist вручили Благодарность за социальную деятельность

Главным мировым звездам объявили войну. Фанаты решили тотально их игнорировать и лишить заработка. Что случилось?

«Получаю маленькую пенсию 60 тысяч, как все» - Дмитрий Дибров совсем оторвался от реальности

Спорт в Москве

Билли Джин Кинг поздравила Арину Соболенко с победой в номинации «Игрок года»

Анна Блинкова вышла во второй круг турнира в Лиможе, где сразится с Лепченко

Касаткина, Шнайдер и Мирра Андреева выступят на турнире WTA-500 в Аделаиде

Арина Соболенко выразила благодарность бойфренду

Москва на Moscow.media

Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70

Подрядчик возводит первую опору будущего путепровода на Московском тракте в Тюмени

Топ новинок российского авторынка в 2024-го году

• Dusil Photography • https://dusil.org











Топ новостей на этот час в Москве и Московской области

Rss.plus






«Орешник» в Беларуси уравновесит численное превосходство НАТО в Европе

Во всех странах ЕАЭС с начала года увеличились средние зарплаты, Казахстан — 391,7 тыс. тенге

Жуков обратился к Бастрыкину по делу о блокировке фильма «Руки вверх!»

В Москве в Технопарке «Сколково» завершилась 12 бизнес-конференция TECH WEEK, посвященная инновационным технологиям