Пассажирские зоны украшены гирляндами, хвойными ветвями и нарядными ёлками. Кроме того, праздничное настроение пассажирам дарит тематическая фоновая музыка.
По традиции в новогоднюю ночь машинисты поездов «Аэроэкспресс», находящихся в пути в полночь, поздравят пассажиров с праздником по громкой связи.
В терминалах компании путешественники могут с комфортом ожидать свой поезд. Кроме зон для обслуживания пассажиров с кассами, билетными автоматами и посадочными местами в терминалах функционируют различные кафе, магазины, отели и другие сервисы. Для удобства передвижения с багажом между этажами установлены лифты и эскалаторы. Предусмотрены необходимые элементы доступной среды для маломобильных пассажиров: тактильная плитка на платформах, специальные кассы и турникеты, туалетные комнаты.
Напомним, что в начале декабря для еще большего комфорта пассажиров «Аэроэкспресс» установил новые мягкие кресельные блоки в залах ожидания во всех терминалах: обновлено порядка 200 посадочных мест, в том числе на 15% увеличено их количество. Новые сиденья позволят путешественникам с комфортом ожидать посадку в поезд.
Модификация новых кресел имеет мягкие сиденья и спинки, улучшающие эргономику конструкции. В посадочных блоках предусмотрены специальные места, на которых можно разместить ручную кладь и личные вещи, не занимая посадочное место. Обивка новых сидений выполнена из прочного и износоустойчивого экологичного материала в фирменном цвете «Аэроэкспресс».
