Новые «Ёлки» — новые истории. Новые истории – новый рассказчик. На протяжении 10 фильмов франшизы постоянным, хоть и невидимым героем истории был рассказчик, которого озвучивал Константин Хабенский. Франшиза выходит на второй десяток и новым рассказчиком становится Сергей Бурунов. Именно его голос свяжет истории множества людей из разных уголков нашей страны — отстаивающего свои границы охранника дяди Юры (Дмитрий Нагиев), скромного курьера Дамира (Рузиль Минекаев), юной девушки, мечтающей встретить принца (Маша Раскина), амбициозного карьериста (Виктор Хориняк), не знакомого с новой этикой провинциала (Андрей Рожков), многодетной матери (Ирина Пегова) и пятерых ее детей, капитана дальнего плавания (Антон Васильев), чувствующей себя одиноко учительницы Валентины Михайловны (Надежда Маркина), минипига Кости и Бурака Озчивита – суперзвезды сериалов из Турции. В канун праздника им всем предстоит осознать нечто важное, чтобы вступить в Новый год с новыми надеждами.
Сергей Бурунов: «Я сам привык к голосу Константина Юрьевича Хабенского, как рассказчика в «Елках», и для меня стало неожиданностью предложение попробовать себя в этой роли. Ну что ж, посмотрим, что получится».