Вопросы клиентоцентричности в Департаменте образования и науки города Севастополя.
Решение о проведении реинжиниринга процесса может быть принято:
- по поручению руководителя Департамента или ответственного по клиентоцентричности;
- в случае устойчивого снижения (в течение более трех месяцев подряд) уровня удовлетворенности клиентов процессом предоставления госуслуг, оказания мер господдержки, осуществления контрольно-надзорной деятельности и др.;
- при наступлении срока для пересмотра процесса.
Этапы реинжиниринга:
- исследование;
- проектирование;
- реализация.
Разъяснен алгоритм.
Приказ вступает в силу с даты его регистрации.
