Ученые Сеченовского университета выяснили, что основными источниками стресса у ИТ-специалистов становятся общение с коллегами и заказчиками, жесткие сроков выполнения работ и непонимание предъявляемых к ним требований. При этом чувство востребованности и понимание своих перспектив, которые влияют на удовлетворенность работой, есть только у половины участников нового исследования.
О нём в День психолога, который отмечают в России 22 ноября, aif.ru рассказала директор Института психолого-социальной работы, профессор кафедры педагогики и медицинской психологии Сеченовского университета Мария Киселёва. Также она поделилась, откуда берется чувство беспомощности и низкая самооценка, к чему ведет вседозволенность в воспитании, почему молодежь инфантильна и как научиться справляться со стрессами и прокрастинацией.
Юлия Борта, aif.ru: Мария Георгиевна, что же не так с айтишниками, от чего у них возникает выгорание?
Мария Киселёва: Основными источниками стресса сами ИТ-работники называют общение с коллегами (46,7% респондентов), жесткие дедлайны (41,6%) и многозадачность, неясность предъявляемых требований (35%). Но результаты исследования показали, что не всё так однозначно: несмотря на то, что частое общение и жесткие сроки приводят к стрессам, больше всего с ними сталкиваются как раз те, у кого показатели профессионального благополучия, то есть удовлетворенности работой, самые высокие. Это объясняется тем, что на выгорание влияет не количество, а качество общения, отношения в коллективе и способность работников взаимодействовать. А больше всего на профессиональное благополучие воздействуют такие факторы как востребованность в профессии (ей могут похвастаться только 55% участников в группе участников с низким благополучием и 90,3% в «благополучной» группе) и понимание своих перспектив развития в профессии, карьерном росте (44,8% против 67,7%). На это стоит обращать внимание руководителям ИТ-компаний и команд, чтобы избежать текучки кадров, проблем в коллективах.
Как избавиться от беспомощности
— А с какими психологическими проблемами современные люди чаще всего сталкиваются?
— Часто это тревога за будущее, связанная с ней депрессивная симптоматика, страх не справиться с вызовами, чувство безнадежности или собственной никчемности. Во многих случаях люди приходят к психологу с огромным комком непереваренных эмоций, и его задача — по ниточке распутать этот клубок, выяснить, что человека беспокоит на самом деле. А потом помочь избавиться от мыслей, которые человек, возможно, нафантазировал, далее выработать алгоритм действий для решения реальных проблем и помочь принять то, на что повлиять нельзя в принципе. Ведь когда человек пытается контролировать то, что от него не зависит, это как раз вызывает чувство беспомощности.
В основе многих психологических проблем современных людей лежит низкая самооценка. Человек не верит в себя, боится, что не справится, а в какой-то момент начинает ощущать себя маленьким беспомощным ребенком. Отчасти это может быть вызвано воспитанием, когда родители, старшие родственники рассматривают любую ошибку или оплошность под микроскопом, а что-то хорошее воспринимают как должное. Такого принципа нередко придерживалось старшее поколение, боясь захвалить ребенка. И наша задача — научить человека замечать свои успехи, чтобы он мог на них опереться и начать верить в свои силы. По сути, психологу нужно стать хорошей матерью и «подрастить» сомневающегося внутреннего ребенка.
Жизнь в парадигме «хочу»
— Вы сказали о том, что раньше родители воспитывали неверие в себя, не замечая успехи ребенка и боясь перехвалить. А каковы минусы воспитания сегодняшних детей?
— Раньше воспитывали в первую очередь силу воли: нет слова «хочу», есть слово «надо». Сейчас ситуация обратная — те, кто вырос на слове «надо», помнят, как это трудно, поэтому больше оберегают детей, больше им позволят — пусть подольше поспит, не сделает что-то, зато отдохнет. Такая вседозволенность вредит и ведёт к инфантильности. Поэтому нужно обязательно выставлять границы, устанавливать правила. Их не должно быть много, но они должны обязательно выполняться, а не так: сегодня родитель в хорошем настроении, разрешает ничего не делать, а завтра пришел уставший и ругает ребенка, который не выполнил свои обязанности.
Но если говорить об инфантильности, дело не только в воспитании. В обществе потребления, когда есть интернет, доставка чего угодно, очень легко получить «быстрый дофамин», удовольствие. И у молодежи складывается ощущение, что можно жить в парадигме «хочу». А это позиция двухлетнего ребенка, которая ведет к неумению принимать решения, психологическим проблемам, особенно в тот момент, когда человек сталкивается с реальностью. Например, врачу нельзя опоздать на прием или в операционную, а человек не умеет просто-напросто рано вставать. Обычно инфантильные люди приходят к психологу, когда понимают, что не могут достичь каких-то целей, построить отношения, и мы вместе «доращиваем» личностную структуру.
Не бояться «потупить»
— А как быть тем, кто привык откладывать все на последний момент?
— Прокрастинация может быть связана с боязнью неуспеха — лучше лежать и ничего не делать, чем потерпеть неудачу. Поэтому тут нужно обратить внимание на снижение тревожности и повышение самооценки. Кроме того, прокрастинация может быть связана с проблемой выбора. Раньше, грубо говоря, был один ресторан в районе, куда можно было пойти, а сейчас десять в одном доме. Вариантов очень много в любой сфере — при выборе профессии, жизненного пути. Если человек пойдет одной дорогой, остальные придется отмести, и он ожидаемо боится ошибиться. В этом случае можно использовать такую технику — поделить все варианты, которых могут быть сотни, на блоки, чтобы их было не больше пяти-семи в каждом. Тогда мозгу будет легче сориентироваться — он так устроен, что больше семи-девяти вариантов просто не может удержать в фокусе.
— Есть люди, которые, наоборот, не могут позволить себе отдохнуть. Что им можно посоветовать?
— Да, это еще одна особенность нашего времени, такого быстрого и перегруженного информацией. Надо понимать, что, если не давать себе расслабиться, это приведет к хроническому стрессу, выгоранию и как следствие — к психическим расстройствам и соматическим заболеваниям. Причем произойти это может очень резко — вроде все хорошо, и вдруг раз — здоровье рушится на глазах. Поэтому важно профилактировать такое состояние, особенно специалистам, которые склонны к профессиональному выгоранию — врачам, педагогам, психологам, да и всем, кто постоянно общается с людьми. Чтобы избежать хронического стресса, нужно в первую очередь использовать то, что помогает конкретному человеку. У каждого есть свой арсенал — хобби, искусство, природа, рыбалка — что угодно, что не вредит здоровью. Кому-то полезно выговориться, кому-то — побаловать себя, сходить на массаж, заняться физкультурой, танцами, даже просто вкусно поесть, конечно, без обжорства. Полезны дыхательные и другие техники расслабления. Главное — включать такие вещи в свой график, какой бы он ни был загруженный. Прямо выделять себе четкое время, чтобы хотя бы просто посидеть и посмотреть в окно. Не бояться, как говорит молодежь, просто «потупить».
— А могут ли психологические проблемы вызвать какие-то физические заболевания?
— Психика не живет отдельной жизнью, где-то в отдельной комнате, а тесно связана с телом. Есть два момента влияния психики на тело. Первый — поведенческий. Если человек в тревоге, депрессии, он склонен гасить их алкоголем, заедать, у него нет мотивации заниматься спортом, поддерживать здоровый образ жизни. А второй момент — психофизиологические процессы. Многочисленные исследования показывают, что социальная изоляция, когда человек одинок, его никто не поддерживает, ухудшает прогноз при сердечно-сосудистых, онкологических заболеваниях, а депрессивная, тревожная симптоматика осложняет послеоперационное восстановление. Когда человек понимает, что после операции или из-за болезни он не сможет вести прежний образ жизни, у него теряется мотивация, ухудшается приверженность лечению, то есть желание исполнять рекомендации врача, и задача психолога в этом случае — помочь человеку найти, ради чего стоит восстановиться и жить дальше.
Психологическое состояние оказывает огромное влияние и на то, сколько у человека энергии. Он может и не догадываться о том, сколько внутренний психологический конфликт забирает сил. Один из самых частых конфликтов возникает между желанием эмоциональной близости и боязнью вступить в отношения, страхом быть отвергнутым. Чтобы помочь человеку, нужно сначала найти этот конфликт, а он редко лежит на поверхности, и подтолкнуть его к мысли, что может быть по-другому, а потом, что самое сложное — подкрепить и ввести новые паттерны поведения в жизнь. Ведь все мы знаем, как делать правильно, сложность только в том, чтобы это сделать.
Лечит не клиента, а себя
— А как человеку понять, что он обращается к профессионалу?
— У профессионала должен быть диплом, лучше — государственного медицинского федерального вуза. Психологическое образование — это серьезная подготовка, сродни медицинской. Сегодня откроешь интернет — там каждый второй психолог. Но получить нужные знания и навыки за три месяца невозможно. А должность медицинского психолога может занять только специалист, получивший шестилетнее высшее образование. Плюс к тому, сейчас клинический психолог, как и врач, может работать в медицинском учреждении только после того, как пройдет аккредитацию.
Кроме того, психолог не может быть специалистом сразу во всех направлениях, обычно он относится к какой-либо психологической школе или течению. Это, например, психоаналитическая, когнитивно-поведенческая, семейная психотерапия. Чтобы углубиться них, требуется дополнительное образование, которое подтверждается сертификатом.
Большим плюсом будет, если человек сам прошел психотерапию. Как психоаналитический психотерапевт я сама прошла 300 часов терапии. Это очень важно: люди склонны проецировать свои проблемы на других, видеть в них свои черты, и, если психолог не разобрался со своими «тараканами», он будет лечить не человека, а себя.
