Сектор торговли обеспечивает работой 11,2 миллиона россиян и входит в число ключевых плательщиков налогов.
Согласно данным Росстата и Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), вклад оптово-розничного ритейла в ВВП страны составляет около 13%, а доля налоговых поступлений отрасли достигла 11% от общих отчислений в бюджет и сопоставима с совокупной налоговой отдачей финансово-страховой сферы (6%), строительной отрасли (4%) и сельского хозяйства (1%).
Оборот розничной торговли стабильно растет и почти удвоился за последнее десятилетие: с 21,4 трлн руб. в 2012 г. до 42,58 трлн руб. в 2022 г. При этом доля продуктового ритейла в общем объеме розничной торговли в России за это время повысилась с 46,5% до более чем 48,7%, или 20,75 трлн руб. Оборот в 2023 году составил 3,42 миллиарда рублей, рост к предыдущему году - 9,6%.
Почти треть выручки топ-20 крупнейших российских компаний- поставщиков ИТ- программ для ритейла, приходится на производителей кассового и торгового оборудования.
Представители торговли отмечают, что рост своего бизнеса они обеспечивают не только благодаря диверсификации продуктовых линеек, но и за счет программных решений и облачных сервисов.
От кассы до склада
Руководитель офиса Новосибирск Маяковский компании «Первый Бит» Александр Турчак, говоря о применении ИТ решений в ритейле, рассказал, что и сейчас остается востребованным современное оборудование для автоматизации обслуживания покупателей, которое позволяет увеличить проходимость торговых точек, в том числе и без кассиров, обеспечивая высокий уровень сервиса для покупателей.
Помимо автоматизации фронт-офиса, все больше задач возникает для повышения эффективности логистики с помощью внедрения систем умного склада (WMS) и адресного хранения, включая решения с применением автоматической идентификации и быстрого сбора данных, позволяющих проводить инвентаризацию, без остановки работы с клиентами. Для оптимизации цепочек поставок все чаще стало использоваться имитационное моделирование, которое позволяет проводить имитационные эксперименты и оптимизировать поставки, чтобы избежать дефицита товара в магазине. На основании анализа и визуализации больших данных в ритейле с помощью BI систем ритейл формирует сбалансированный ассортимент, оптимизируя товарную мартицу и планирует продажи, тем самым увеличивая товарооборот и соответсвенно прибыль. Все чаще стали использоваться программные роботы для рутинных операций, которые раньше делали люди.
Несмотря на лидерство маркетплейсов на рынке все больше стало создаваться небольших интернет-магазинов, так как покупатели стали требовательнее и предпочитают индивидуальный подход.
Изменение спроса, конкуренция и повышение требовательности покупателя стимулирует рынок к созданию новых решений с использованием искусственный интеллекта (ИИ) и машинного обучения. Также для повышения лояльности все больше стали использоваться различные сервисы и собственные мобильные приложения. Усиление контроля за сохранностью персональных данных и увеличение кол-ва киберугроз увеличивает спрос на решения в сфере информационной безопасности (ИБ).
Нормализация данных
Рассуждая о важности внедрения процессов автоматизации в ритейл, руководитель офиса Управления данными компании «Первый Бит» Владимир Рождественский сказал, что розничная торговля обычно подразумевает большое количество товарных позиций и данные об этой номенклатуре, накапливаемые с годами без четких правил оформления. Все это неизбежно начинает путаться, приводить к появлению ошибок и дублей, а значит, к неэффективному использованию имеющихся ресурсов.
«Для компаний очень важно заниматься стандартизацией и нормализацией своих данных – приводить их к единому виду, чтобы сотрудники всегда точно знали, какие товары есть, в каком количестве, и где они могут быть реализованы. «Первый Бит» предоставляет клиентам услуги по нормализации любых объемов данных, помогая розничным сетям экономить рабочее время сотрудников, повышать оборачиваемость товаров и подготавливать данные для анализа, необходимого для принятия верных и оперативных решений на основе накопленной информации», - отметил Рождественский.
