Санкт-Петербургское управление ФАС России выявило нарушения в действиях Банка ВТБ. Ведомство утверждает, что кредитное учреждение нарушило статью 14.2 закона «О защите конкуренции», которая запрещает недобросовестную конкуренцию путем введения в заблуждение.
Основанием для проведенного ФАС расследования стало заявление клиента ВТБ. Он обратился в поддержку банка с вопросом о возможности выпуска именной дебетовой карты и получил положительный ответ. Однако по факту клиенту выпустили неименную карту. А в отделении банка, куда он обратился, объяснили, что условия выпуска именной карты содержатся на сайте.
«Управление изучило информацию на сайте. Какая-либо информация о возможности и условиях выпуска именных карт на сайте отсутствует. Чаты поддержки банка также не дают исчерпывающей информации. Кроме того, в чатах поддержки банк сообщает о возможности выпуска именных карт платежной системы Mastercard и Visa. Однако данная информация также не соответствует действительности. Следовательно, потенциальный потребитель лишен возможности получить подробную информацию об условиях получения именной карты, в том числе с выбором платежной системы», — говорится в сообщении УФАС.
Банку ВТБ было выдано предупреждение о необходимости устранения противоречий на официальном сайте и в официальных мессенджерах о выпуске карт платежных систем Visa int., Mastercard Worldwide, а также о неименных и именных картах.
Топ 3 дебетовых карт