Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о цифровизации социальных услуг

Социальный фонд России за пять лет автоматически выдал сертификаты на маткапитал более 3,7 млн российским семьям сразу после рождения ребенка. Родители получают сертификат в личный кабинет на госуслугах в течение пяти дней и могут сразу распорядиться средствами. Этот проактивный подход, также реализованный в новых регионах, является частью масштабной цифровизации социальных услуг, где 93% из них оказываются электронно или без заявлений.

«Автоматизация в назначении материнского капитала, внедренная Социальным фондом России в 2020 году, стала значимым шагом в цифровизации социальной сферы. За пять лет более 3,7 млн семей получили сертификаты без подачи заявлений, что подтверждает эффективность проактивного подхода. Данные о рождении ребенка поступают из реестра ЗАГС, что позволяет сформировать сертификат в течение пяти дней и направить его в личный кабинет матери на портале госуслуг. Это сокращает бюрократическую нагрузку на семьи и ускоряет доступ к средствам, которые можно сразу направить на улучшение жилья, образование детей или ипотеку. Важно отметить, что 93% услуг фонда сегодня оказываются в электронном формате, что свидетельствует о системной работе по оптимизации социальных механизмов. Расширение беззаявительного порядка на новые регионы, включая Донбасс и Новороссию, где уже выдано более 1,6 тыс. сертификатов, демонстрирует адаптивность системы в условиях меняющейся геополитической реальности. Исключения, требующие личного обращения, такие как усыновление или рождение ребенка за границей, логично встроены в общий алгоритм. Подобные меры не только повышают доступность поддержки для семей, но и укрепляют доверие к государственным институтам за счет прозрачности и оперативности», — прокомментировала руководитель образовательной программы «Менеджмент» Президентской академии в Санкт-Петербурге Кристина Палий.