Возможность ставить распределение на определенный этап определенной воронки (менять в настройках этапы-воронки), в том числе на несколько разных этапов и воронок одновременно.
Соответственно, настройки для каждого распределения задавать свои (например, для одного этапа распределить одних менеджеров, для другого - других).
При распределении учитывать онлайн-статусы менеджеров: если менеджеров с удобными графиками несколько, отдавать из них тому, кто онлайн. Если онлайн никого нет, отдавать в порядке очереди тем, у кого график открыт в это время.
(убрано) Повторные заявки с тем же клиентом ставить на того же менеджера, кто с этим клиентом и работает (то есть кто ответственен в предыдущей открытой сделках с этим контактом). Если ответственные в других открытых сделках разные, назначать того же, кто ответственный в последней сделке по дате создания. Открытая сделка - то есть не в Успешно Реализованных и не в Закрытых и Нереализованных.
Приоритет в распределении у менеджеров с меньшим количеством просроченных задач в АМо срм.
Если назначенный менеджер не обработал сделку в течение 1 часа (то есть этап не сменился!), ответственный меняется на другого.
Если назначенный менеджер не обработал сделку вовремя и менять уже не на кого (по графикам), то переставлять на следующего по графику менеджера.
Учитываем все типы сделок: сообщения в мессенджеры, соцсети, заявки с сайта, звонки, онлайн-чаты.
Учет рабочего времени: каждому менеджеру настраивается свое рабочее время: дни, часы.
Управление настройками без залезания в код (нужна админ-панель внутри амо или на сайте).
Если возможно: добавить доп. параметры распределения: тэги сделок или по значению поля, например:
Например: каких-то менеджеров распределять только на сделки с конкретными тэгами.
Работа с просроченными сделками: то есть возможность запускать распределение по старым сделкам.
Ru24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Ru24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Ru24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Ru24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.
