Las nuevas tecnologías han generado grandes oportunidades, han reducido distancias, costes, barreras y fronteras y han dado protagonismo a la sociedad y, por lo tanto, al consumidor. Las muchas capacidades tecnológicas de las cuales pueden aprovecharse las personas determina una cesión de las informaciones que generan los datos: el nuevo oro, la nueva fuente milagrosa. Los datos permiten al mundo empresarial conocer mejor al consumidor, mejorar la potencialidad y la eficacia de una personalización de sus relaciones y negocios. No es de extrañar que en los últimos años el interés empresarial haya pasado del producto al consumidor, convertido en protagonista absoluto. Las empresas digitales, inicialmente americanas, ahora también chinas, israelíes, rusas y en número reducido también europeas, y las grandes...
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