Si eres usuario de pagos digitales, es probable que estés familiarizado con Yape. Esta billetera digital, desarrollada por el BCP, cuenta con más de 17 millones de usuarios en Perú. Esta representa una solución moderna para el manejo de dinero, ya que permite a los usuarios almacenar y gestionar sus fondos de manera electrónica.
No obstante, la velocidad de las transferencias puede llevar a errores, como ingresar un monto incorrecto o seleccionar al destinatario equivocado. ¿Es posible que haya una devolución del dinero o ya no se puede recuperar?
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Según la página oficial de Yape, no se pueden revertir, modificar ni cancelar las transferencias o pagos. Esta restricción se debe a dos motivos principales: en primer lugar, la inmediatez con la que se llevan a cabo las transacciones; en segundo lugar, la aplicación actúa como un intermediario en dichas operaciones.
A pesar de no existir un método de devolución, aún hay opciones disponibles. Si realizaste una transferencia a un individuo o entidad, Yape sugiere que te comuniques directamente con la persona o institución receptora para solicitar la devolución del dinero transferido. Y para facilitar el cobro del dinero, Yape dispone otras herramientas a sus usuarios.
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Para consultar los movimientos y transferencias de los últimos 90 días, haz clic en el botón "Ver todos" en tu pantalla principal. Desde ahí, podrás enviar un resumen a tu correo utilizando las opciones en la esquina derecha. En la misma lista aparecerán los nombres de las personas con las que realizaste transacciones, así como la fecha y el monto de cada operación.
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Yape ofrece a sus usuarios la funcionalidad de registrar todas las transacciones. Esta característica permite a los titulares de cuentas llevar un control detallado de los montos que envían y reciben, así como de los pagos realizados en establecimientos. Por ello, no se puede borrar la información registrada en la aplicación. Yape no proporciona opciones para eliminar el historial completo de tus transacciones.
No obstante, el Banco de Crédito del Perú informa que, transcurridos 90 días desde una operación, esta se eliminará automáticamente del historial. Es importante destacar que los usuarios pueden acceder a todas sus operaciones si solicitan su estado de cuenta.
