La innovación es clave en todas las industrias. Desde el primer contacto de un conductor con su próximo vehículo, hasta la manera de operar en los mercados financieros, la tecnología está revolucionando la manera en que las compañías trabajan.
"Con vehículos cada vez más conectados, la industria está viviendo un proceso de transformación sin precedentes. En Ford la estamos viviendo con proceso en capas, que implican un cambio cultural, para adoptar metodologías ágiles propias de las startups", explicó Ezequiel Balducci Buacar, gerente de Marketing Digital de Ford Sudamérica, durante la Innovation Summit organizada por El Cronista, Apertura e Infotechnology.
El ejecutivo contó que hoy las compañías cambiaron la manera en que se hace el primer contacto con los clientes. La incorporación de sistemas de mensajería posibilita el diálogo y con ello, la posibilidad de conocer a los consumidores. "El desafío es consolidar los datos que se recolectan y saber cómo usarlos", agregó.
En la actualidad, el mundo asiste al boom de una tecnología revolucionaria como la inteligencia artificial (IA), que tiene aplicaciones en distintas áreas. No solo asistentes virtuales de atención al cliente, sino también para operaciones más complejas como el asesoramiento financiero.
"La IA tiene mucho para ofrecer en asesoramiento financiero. Desde hacer una oferta direccionada a partir de los patrones de conducta de los inversores, hasta hacer gestión de riesgo de default o de liquidez", explicó Agustina Foa Torres, gerente de Innovación de BYMA.
Por su parte, Fernando Montero, Managing Director en Argentina de Globant destacó que el unicornio tecnológico siempre está en la búsqueda de oportunidades para innovar.
"Eso es lo que buscan los clientes que llegan a Globant. Y nosotros lo hacemos internamente, con la aplicación de IA en nuestros propios procesos", indicó.
Leandro Álvarez, CIO de BBVA, dijo que hasta 2008, la entidad tenía una competencia anual con startups de todo el mundo. El objetivo era encontrar una solución para algún problema específico y al ganador se lo acompañaba con apoyo económico.
"Pero eso cambió. Ahora tenemos Spark y ofrecemos asesoría a unas 200 startups, a las que acompañamos. Nuestra idea es poder agregarles valor a los clientes a partir de la innovación", explicó.
Por último, Luis Bullrich, presidente del Parque de la Innovación porteño, señaló que la ciudad quiere que el ecosistema innovador tenga un lugar de referencia y de encuentro.
"Tenemos el ambicioso proyecto de tener un hub científico y tecnológico en la ciudad. Y para eso hoy tenemos el edificio +54Lab, en el que hay 50 startups de base científica. Queremos que Buenos Aires sea la capital de la innovación de América latina", cerró.
