Исходя из опроса социологов челябинского филиала РАНХиГС, жителей не устраивает интервал движения, техническое состояние и безопасность транспортных средств. Всего в опросе участвовали 700 граждан. Самым популярны транспортом признаны маршрутные такси. Но как отметили жители они и самые опасные. Участились случаи ДТП участием маршруток - это и сказалось на результатах опроса. А вот в плане безопасности передвижения и технического состояния, меньше всего претензий к троллейбусам. 53% челябинцев не довольны долгим ожиданием транспорта. 41,1 процент опрошенных обратили внимание на техническое состояние транспортных средств. 24% - высказали нарекания по поводу удобства добраться до нужного места без пересадок или вообще до нужного места. 16,3 процента опрошенных пожаловались на обслуживание персонала общественного транспорта, в основном маршрутного. На скорость передвижения обратили внимание семь процентов опрошенных, и, как правило, это пассажиры трамваев. Не удовлетворены стоимостью проезда лишь 0,8 процента участников опроса.
