«НОВАТЭК-Челябинск» оснастит линейных контролёров планшетными компьютерами
Региональная газовая компания «НОВАТЭК-Челябинск» приобрела планшетные компьютеры для линейных контролеров газового хозяйства, работающих с населением. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Линейные контролеры ежедневно посещают десятки домовладений абонентов, получая задание на утренней планерке в территориальных офисах компании. В скором времени маршрутная карта по корпоративной сети будет автоматически загружаться в планшет, а утро сотрудника начинаться сразу с посещения клиентов. Техническое новшество в разы повысит мобильность и эффективность работы службы.
Специальное программное обеспечение позволит сотруднику региональной газовой компании дистанционно в режиме онлайн подключаться к корпоративной базе данных и на месте производить сверку платежей и начислений. Если у абонента произошли изменения – например, увеличилось или уменьшилось количество прописанных жильцов или случились неполадки в работе прибора учета – контролер сможет передать эту информацию по сети. В результате будет оперативно скорректирована индивидуальная карточка клиента и автоматически произведен перерасчет. Планшет поможет контролеру при посещении абонента отправлять в офис компании сканы недостающих документов.
«Переход на современные технологии в работе газовых контролёров – это еще один шаг в продвижении нашей политики клиентоориентирования, – отмечает генеральный директор «НОВАТЭК-Челябинск» Вадим Ромасенко. – Использование планшетных компьютеров на линии поможет систематизировать и актуализировать информационную базу. К тому же контролер будет не только оперативно пополнять и обрабатывать информацию, но и поможет абоненту зарегистрировать «Личный кабинет» на сайте копании и покажет, как им пользоваться».